Preguntas Frecuentes

Información sobre medios de pago

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Para el proceso de compra online hemos optado por el servicio de MERCADO PAGO, reconocido en toda América Latina por tu confianza y seguridad.

Si querés pagar en efectivo o por transferencia bancaria, ponete en contacto con nosotros por email o whatsapp.

¿Es seguro comprar en TIENDAROLAND.com?

Comprar en nuestro sitio web es totalmente seguro porque tus datos y los de tu tarjeta NO quedan en poder de TiendaRoland.com, sino que son procesados por MERCADO PAGO, entidad global con los mayores estándares de seguridad.

Envíos, Cambios y Devoluciones

¿Cuáles son las opciones de envío vigentes?

En ROLAND te damos tres opciones de envío: al domicilio que nos indiques, puerta a puerta, utilizando los servicios de ENVIOPACK.COM, quienes tienen acuerdos con ANDREANI, CORREO URBANO y otros servicios postales de la Argentina; por GLOBO con entrega en el día o al día siguiente -servicio disponible solo para algunos barrios de CABA-; o retirando en nuestras oficinas ubicadas en el Barrio de Saavedra-Nuñez, de L a V de 10 a 18 horas.

¿Cómo hago para cambiar una compra?

Para devolver o cambiar un producto comprado en TiendaRoland.com, por favor envíanos un mail a hola@tiendaroland.com, con la siguiente información:

  • Número de Pedido y producto a cambiar o devolver.
  • Motivo: cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito.

Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.

Tené en cuenta que el costo del correo de la primera devolución/cambio corre por cuenta nuestra; a partir del segundo cambio o devolución, el costo de regreso de tu compra a nuestras oficinas será a tu costo personal.

¿Cómo es la política de devoluciones de ROLAND?

Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas a partir de la fecha de recepción del pedido o se podrá solicitar una nota de crédito en un plazo máximo de treinta (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del mismo.

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Se denomina Packaging original a Cajas, bolsas, hanstag, papel de seda, etiquetas de producto, adhesivos de protección, folletos explicativos, etc, los cuales son considerados parte del producto.

Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, diseños a medida, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos. 

Una vez recibida tu devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas, como máximo, reintegrándote el importe por la misma vía de pago.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, podemos hacerlos. Te pedimos te pongas en contacto con nosotros para cotizar el costo de Shipping & Handling según el país destino.

Política de Privacidad

Esta política de privacidad está destinada a informar al usuario sobre el modo en la que se da tratamiento a su información personal.

Esta política no se aplica a los sitios a los que el usuario pudiera acceder por medio de links, o cualquier otro tipo de vínculo. En caso de acceder a un sitio de un tercero por medio de un link publicado en el website, el usuario deberá revisar detenidamente las políticas de privacidad de dicho sitio.


Información personal

El website recopila la información que el usuario ingresa referida a su identidad a los efectos de operar en el mismo. Los datos que se requieren a los usuarios, son a los efectos de constatar no sólo la identidad, sino también de acceder a ciertas y determinadas funciones que hacen a la operatividad del website. Todos los datos así recabados, son estrictamente privados, y no estarán disponibles de un modo público ni para conocimiento general.

El usuario consiente que su información personal sea tratada de la manera en la que se explica en este documento.


Uso de la información personal

ROLAND no vende ni alquila a terceros información personal de sus usuarios.

La utilización de dicha información personal es a exclusivos fines propios, relacionados con el uso del website, como ser el envío de avisos o promociones que se difundan a través del mismo, o el envío de nuestros newsletters o bien para mantener informado y actualizado al usuario sobre nuestras actividades, pero de ningún modo se revelará esa información personal a terceros.


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La información personal y/o cualquier otra información personal del usuario a la que ROLAND hubiera accedido por cualquier medio, podrá ser revelada a terceros, en cualquiera de los siguientes casos: (i) si hubiera sido requerida por autoridad judicial o autoridad administrativa competente; (ii) si hubiera necesidad de hacerlo en caso de existencia de un intento de ruptura de la seguridad del website.

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El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.